微信小程序与餐饮店是怎么完美结合的?

2018-05-24 来源: 行业动态

好多企业都在开发自己的微信小程序,尤其是餐饮行业,但是与餐饮店是怎么完美结合的?

众所周知肯德基店内生意火爆,每次去店里购买都需要排队好久才能吃到。但是突然有一天进入肯德基,再也看不到点餐台前排着长长的队伍,而是前台只有一个服务员在引导顾客扫一扫点餐下单。肯德基+小程序,就可以直接实现不用排队点餐,大家通过这个例子有没有感受到小程序带给了我们什么?

小程序为肯德基提供到店后扫码点餐和路上提前点餐的必要功能,浅入浅出,让消费者能够快、准、狠地完成点餐结算任务。

 

1、引导顾客打开入口:门店放置带有小程序二维码及详细使用介绍的易拉宝或者说明册,方便顾客扫码进入小程序。二次消费者或已经访问过小程序的顾客可直接中历史访问记录中进入小程序。

 

2、自助排队:进入小程序后,顾客可查看本店的餐桌位置信息和对应的用餐情况,便于顾客自助预约排队选座,期间可通过输入用餐人数查看匹配位置,大致查看当前排队情况和预计用餐时间。

 

3、自助点餐:预约排队的同时,顾客可直接点餐,省去排队、点餐时间,做到上桌即可用餐。解放了不必要的服务员,提高门店服务效率。

 

4、点餐业务细节:菜品类目,类目对应具体菜品,查看该菜品详细信息

 

5、下单支付:顾客将菜目确认后进行下单支付结算。包含顾客信息,用餐人数,菜目信息,数量价格等等。

 

6、订单处理:根据用户排队情况,后厨进行食材准备,用户查看当前用餐实时情况,以免耽误用餐时间。

 

7、在线服务:为保障顾客自助服务,有专人客服解答顾客疑问

 

8、顾客评价:为了能够从顾客角度了解餐厅菜品的质量评价、风格评价、服务状况,我们可以为顾客开辟一个可以客观评价的通道

 

9、粘性福利:为了增强顾客粘性,在顾客消费结束后,可赠送给一定有效期内一定金额的小程序卡券,用于抵用下次消费结算。

 

10、多店互补:多门店的商家通过在小程序中展示自己多家门店地理位置信息加一定的口碑、优惠、分享来可以实现多门店流量互补。

 

无论你是肯德基这样的大品牌,还是一个小的餐饮品牌,都可以利用微信小程序提升你的店铺的点餐效率

 

基于拥有实体门店的优势,肯德基小程序的推广非常简单。只是在点单处立一个广告宣传牌,并开展使用小程序独享的优惠活动。不用排队+优惠活动,立马吸引了大批用户使用小程序点单,尝试过一次,体验到方便以后,用户对小程序的使用习惯也培养起来了。